Termeni și condiții

Platforma DoCourse (docourse.ro și aplicațiile DoCourse pentru iPhone și Android) este operată de DoChat Marketing Education S.R.L., cu sediul în Strada Ozon nr. 4A, Tunari, județul Ilfov, România, CUI 43889803, Reg. Com. J23/1575/2021, societate neplătitoare de TVA, email contact@docourse.ro, telefon 0750 401 966.

Acești termeni sunt contractul dintre noi și tine, indiferent dacă ești creator (publici și vinzi cursuri, comunități, campanii) sau cursant (urmezi cursuri sau faci parte din comunități). Îi accepți la crearea contului și la fiecare plată. Dacă nu ești de acord cu ei, nu folosi platforma.

• Poți crea cont dacă ai cel puțin 16 ani. Sub 16 ani, contul se creează de părinte sau tutore, care răspunde de utilizarea lui.
• Datele de cont trebuie să fie reale și actualizate. Ești responsabil de confidențialitatea parolei și de tot ce se întâmplă în contul tău.
• Un cont este personal. Creatorii pot da acces echipei lor prin funcțiile platformei, nu prin partajarea parolei.
• Îți poți șterge contul oricând din Setări. Consecințele sunt descrise la secțiunea 5.

Oferim două planuri cu abonament, Starter și Pro, cu conținutul descris pe pagina de prețuri, care face parte din acești termeni. Prețurile sunt afișate în euro și sunt finale: societatea nu este plătitoare de TVA, deci nu se adaugă TVA. Prețul total de plată apare în pagina de plată Stripe înainte de confirmare și pe factură.

• Perioada de probă: 7 zile gratuite la primul abonament; cardul se solicită la înscriere și nu este debitat în această perioadă. Dacă nu anulezi înainte de sfârșitul celor 7 zile, abonamentul pornește și cardul este debitat pentru prima perioadă.
• Reînnoire: abonamentul se reînnoiește automat, lunar sau anual, până la anulare. Anularea se face din Setări sau din portalul Stripe și produce efecte la sfârșitul perioadei deja plătite; până atunci păstrezi accesul.
• Modificări de preț: te anunțăm prin email cu cel puțin 30 de zile înainte; creatorii fondatori beneficiază de prețul blocat comunicat pe pagina de prețuri, cât timp abonamentul rămâne activ.
• Neplată: dacă o plată eșuează, accesul la funcțiile plătite se suspendă până la reglarea plății; conținutul tău nu se șterge în primele 90 de zile.
• Comision: DoCourse nu reține comision din vânzările creatorilor. Comisioanele Stripe se aplică conform contractului tău cu Stripe.
• Abonamente din aplicații: cumpărate prin App Store sau Google Play se administrează și se anulează din contul acelei platforme, conform regulilor ei.

Dacă ești consumator în sensul OUG 34/2014 (persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale sau profesionale), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheiere, fără motiv, trimițând un email la contact@docourse.ro sau folosind formularul din Anexa la OUG 34/2014. Îți rambursăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la retragere, prin același mijloc de plată.

Serviciul începe imediat după activare, la cererea ta expresă. Dacă te retragi după ce serviciul a început, plătești proporțional pentru perioada folosită (art. 13 alin. 3 OUG 34/2014). Perioada de probă de 7 zile e gratuită, deci retragerea în timpul ei nu costă nimic.

Cursurile vândute de creatori sunt conținut digital fără suport material. Înainte de plată, cursantul confirmă că este de acord ca accesul să înceapă imediat și că își pierde dreptul de retragere (art. 16 lit. m OUG 34/2014). Rambursările pentru aceste cursuri sunt decise de creator, ca vânzător.

• Poți înceta oricând, prin anularea abonamentului și ștergerea contului.
• Putem suspenda sau închide contul, cu notificare motivată (secțiunea 7), dacă încalci acești termeni, legea sau drepturile altora, sau dacă neplata durează peste 90 de zile.
• La ștergerea contului unui creator, cursurile, comunitățile și listele lui devin inaccesibile, iar datele se șterg conform Politicii de confidențialitate. Creatorul are obligația să își anunțe cursanții înainte și poate exporta listele de contacte din platformă.
• Datele de facturare se păstrează cât cere legea fiscală.

Conținutul pe care îl publici (cursuri, video, texte, fișiere, postări, înregistrări) rămâne al tău. Ne acorzi o licență neexclusivă, gratuită, valabilă cât timp conținutul e pe platformă, doar pentru a-l găzdui, stoca, transcoda, afișa și livra cursanților tăi și pentru copii de siguranță. Nu îl folosim în marketingul nostru fără acordul tău scris și nu antrenăm modele AI cu el.

Garantezi că ai drepturile necesare asupra conținutului și că el nu încalcă legea. Este interzis conținutul care:

• încalcă drepturi de autor, mărci sau alte drepturi ale terților;
• conține date personale ale altora publicate fără drept, hărțuire, amenințări, discriminare sau incitare la ură;
• promite rezultate medicale, financiare sau juridice garantate ori constituie sfaturi reglementate oferite fără autorizație;
• este pornografic, implică minori în orice mod inadecvat sau promovează activități ilegale;
• este malware, phishing, scheme piramidale sau înșelătorii;
• încalcă legislația privind practicile comerciale (Legea 363/2007), inclusiv recenzii sau dovezi sociale false.

DoCourse este furnizor de servicii de găzduire: conținutul este publicat de creatori și de membri, nu de noi, și nu îl verificăm în prealabil. Aplicăm însă următoarele reguli, în limbaj simplu, cum cere art. 14 DSA:

• Sesizări: oricine poate semnala conținut ilegal prin pagina Semnalează conținut ilegal (art. 16 DSA). Confirmăm primirea și analizăm cu atenție, fără întârzieri nejustificate, de regulă în 7 zile.
• Măsuri: putem elimina sau restricționa conținutul, limita vizibilitatea, suspenda funcții sau închide contul, proporțional cu gravitatea. Nu folosim mijloace automate de moderare; deciziile sunt luate de o persoană.
• Motivare: persoana al cărei conținut este afectat primește pe email o motivare clară (ce conținut, ce regulă sau lege, ce măsură, cum contestă), conform art. 17 DSA, cu excepția cazului în care legea ne interzice să o informăm.
• Contestație: răspunzi la emailul de motivare în 30 de zile; reanalizăm și îți comunicăm decizia finală. Rămâne deschisă calea instanței și, pentru consumatori, a ANPC.
• Autorități: dacă aflăm despre informații care indică o infracțiune gravă cu pericol pentru viața sau siguranța unei persoane, anunțăm autoritățile (art. 18 DSA).
• Punct de contact: contact@docourse.ro, pentru autorități (art. 11 DSA) și pentru utilizatori (art. 12 DSA), în română și engleză.

Când un cursant cumpără un curs, o comunitate cu plată sau un abonament de la un creator, contractul se încheie între cursant și creator. Creatorul este vânzătorul: el stabilește prețul, livrează conținutul, emite documentele fiscale, răspunde de conformitate, de rambursări și de suport. DoCourse furnizează infrastructura și nu este parte la acel contract.

Creatorul se obligă:

• să declare corect dacă vinde ca profesionist și să își afișeze datele de identificare cerute de Legea 365/2002 art. 5 pe pagina de vânzare sau în descrierea cursului;
• să respecte drepturile consumatorilor (OUG 34/2014), inclusiv informarea privind dreptul de retragere și excepția pentru conținut digital;
• să trimită emailuri numai persoanelor care și-au dat consimțământul expres (Legea 506/2004 art. 12) și să păstreze dovada lui; platforma înregistrează bifa de consimțământ din formularele de captură;
• să răspundă cererilor cursanților privind datele lor și să respecte Anexa 1;
• să nu ofere sfaturi reglementate fără autorizația necesară și să nu promită rezultate garantate.

Funcțiile AI (generare quiz, pagină de vânzare, pagină de captură, raport pentru comunitate) folosesc Google Gemini. Rezultatele pot conține erori; le verifici și le editezi înainte de publicare, iar răspunderea editorială pentru ce publici este a ta. Conținutul generat este marcat în editor și poartă metadate de proveniență. Detalii, inclusiv ce date se trimit către Google, în Politica AI.

Platforma, marca DoCourse, designul și codul sunt ale noastre sau licențiate nouă. Îți acordăm dreptul de a le folosi în limitele acestor termeni. Nu copia, nu revinde și nu decompila platforma.

Ne străduim să menținem platforma disponibilă permanent, dar nu garantăm lipsa întreruperilor sau a erorilor. Facem copii de siguranță zilnice; păstrează totuși propriile copii ale conținutului tău.

În limitele permise de lege, răspunderea noastră totală față de tine, pentru orice pretenție legată de platformă, este limitată la sumele plătite de tine către noi în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru conținutul publicat de creatori sau membri, pentru contractele dintre creatori și cursanți, nici pentru pierderi indirecte (venituri, profit, date, reputație). Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă, pentru vătămări corporale și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

Se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; dacă nu reușim, de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela la ANPC și la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): detalii.

Putem modifica acești termeni. Pentru modificări care îți afectează drepturile sau obligațiile, te anunțăm prin email cu cel puțin 14 zile înainte. Dacă nu ești de acord, poți înceta contractul înainte de intrarea lor în vigoare, fără costuri; folosirea platformei după această dată înseamnă acceptarea lor.

Această anexă se aplică creatorilor și face parte din contract. Pentru datele cursanților, membrilor și abonaților pe care creatorul le gestionează prin platformă („Datele creatorului”), creatorul este operator, iar DoChat Marketing Education S.R.L. este persoană împuternicită.

1. Obiectul și durata: găzduirea, stocarea, afișarea și transmiterea Datelor creatorului, pe durata contului. Natura și scopul: livrarea cursurilor, comunităților, sesiunilor live, emailurilor și rapoartelor cerute de creator. Tipuri de date: nume, email, progres, înscrieri, postări, comentarii, mesaje, deschideri și clicuri în emailuri. Persoane vizate: cursanții, membrii comunităților, abonații listelor creatorului.
2. Instrucțiuni: prelucrăm Datele creatorului numai pe instrucțiunile documentate ale creatorului, exprimate prin funcțiile platformei, și pentru a ne îndeplini obligațiile legale; te informăm dacă o instrucțiune ni se pare că încalcă legea.
3. Confidențialitate: persoanele autorizate să acceseze datele sunt ținute de obligații de confidențialitate.
4. Securitate (art. 32): criptare în tranzit, reguli de acces la nivel de rând, chei separate pe furnizori, jurnale, backupuri, limitarea cererilor; detalii în Politica de confidențialitate, secțiunea 10.
5. Subîmputerniciți: creatorul ne autorizează în general să folosim subîmputerniciții din lista de mai jos, ținuți de obligații echivalente. Anunțăm orice adăugare cu 14 zile înainte, prin email; creatorul se poate opune motivat, caz în care poate înceta contractul.
   • Supabase Inc. (bază de date, autentificare, fișiere; date stocate în Irlanda)
   • Vercel Inc. (găzduire, funcții server în Frankfurt)
   • Resend Inc. (trimitere emailuri)
   • Stripe Inc. (plăți)
   • Google LLC (Gemini API pentru funcțiile AI; Firebase pentru notificări)
   • BunnyWay d.o.o. (găzduire video)
   • 8x8 Inc. (sesiuni live)
   • Functional Software Inc., Sentry (raportare erori)
   • RevenueCat Inc., Apple Inc., Google Ireland Ltd. (abonamente și notificări în aplicații)
6. Drepturile persoanelor vizate: ajutăm creatorul, prin funcțiile platformei și prin contact@docourse.ro, să răspundă cererilor de acces, rectificare, ștergere, portabilitate și opoziție. Cererile primite direct de noi le transmitem creatorului în 5 zile lucrătoare.
7. Încălcări: notificăm creatorul fără întârzieri nejustificate, în cel mult 48 de ore de la constatare, cu informațiile necesare pentru notificarea autorității.
8. Evaluări de impact: punem la dispoziție informațiile necesare pentru evaluări de impact și consultări prealabile.
9. La încetare: creatorul își poate exporta listele și datele înainte de ștergerea contului; după ștergere, eliminăm Datele creatorului în cel mult 30 de zile, cu excepția copiilor de siguranță, care expiră în cel mult 90 de zile, și a datelor cerute de lege.
10. Audit: punem la dispoziție informațiile necesare pentru a demonstra respectarea art. 28 și permitem audituri rezonabile, anunțate cu 30 de zile înainte, cel mult o dată pe an, pe cheltuiala creatorului.
11. Transferuri: orice transfer în afara UE se face doar către subîmputerniciți acoperiți de DPF sau de clauze contractuale standard.
12. Obligațiile creatorului: să aibă temei legal pentru fiecare prelucrare, să își informeze cursanții (art. 13 GDPR), să obțină consimțământ expres pentru emailuri comerciale și să nu încarce categorii speciale de date fără temei.

Pentru orice întrebare: contact@docourse.ro sau formularul de contact.