ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Cine răspunde la reclamații

Pentru orice nemulțumire legată de serviciile DoCourse, scrie-ne mai întâi la contact@docourse.ro. Răspundem în cel mult 14 zile. Operator: DoChat Marketing Education S.R.L., Strada Ozon nr. 4A, Tunari, județul Ilfov, România, CUI 43889803, Reg. Com. J23/1575/2021, telefon 0750 401 966.

Pentru cursurile cumpărate de la un creator prin DoCourse, vânzătorul este creatorul respectiv (numele lui apare pe pagina de vânzare). Te ajutăm să iei legătura cu el dacă nu răspunde.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă ești consumator (persoană fizică ce acționează în afara activității profesionale) și consideri că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa ANPC: anpc.ro.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OG 38/2015, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Pentru domeniul nostru, entitatea competentă este Direcția SAL din cadrul ANPC; procedura și formularul sunt publicate pe anpc.ro, secțiunea SAL. Procedura este gratuită pentru consumator și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată prin Regulamentul (UE) 2024/3228 și nu mai primește plângeri din 20 martie 2025. De aceea nu mai afișăm linkul către ea.

Documente utile

• Termeni și condiții, inclusiv dreptul de retragere
• Politica de confidențialitate
• Semnalează conținut ilegal